Servicios Corporativos para el Futuro
Ya sea que sea un gran banco, agregador de medios de pago o bien una empresa de servicios con necesidad de crecer su volumen o controlar sus locaciones, podemos ayudarle.
Introducción
En un mundo cada vez más digitalizado, las transacciones electrónicas son la columna vertebral de la economía moderna. En este contexto, MB ePayments emerge como un líder en la facilitación de pagos electrónicos, ofreciendo una amplia gama de servicios corporativos diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado. Desde la gestión inteligente de carteras hasta la ampliación de coberturas, MB ePayments se destaca como una solución integral para empresas de todos los tamaños y sectores.
Nuevos proyectos
SMART COVERAGE: Captación de Nuevos Comercios
Expansión de Cobertura: Nuevos Nichos / Industrias
La expansión de cobertura es esencial para el crecimiento sostenido de cualquier empresa. MB ePayments identifica nuevos nichos e industrias para ampliar su alcance y diversificar su cartera de clientes.
Gestión de Cartera: Hunter / Farmer
La gestión de cartera de MB ePayments se divide en dos enfoques complementarios: el "Hunter", que se enfoca en la adquisición de nuevos clientes, y el "Farmer", que se concentra en el mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones existentes.
Smart Coverage / Estrategias (End 2 End)
Nuevas Afiliaciones: Top Accounts
MB ePayments prioriza las nuevas afiliaciones con cuentas destacadas, ofreciendo incentivos y beneficios exclusivos para atraer a clientes de alto valor.
Coverage Perception: Industria, Geografía
La percepción de cobertura es fundamental en la industria de los pagos electrónicos. MB ePayments se esfuerza por mejorar continuamente su presencia tanto a nivel industrial como geográfico.
Volumen Controlado: Giros Específicos
El control del volumen de transacciones es esencial para garantizar la estabilidad y la seguridad de la plataforma. MB ePayments implementa medidas para gestionar de manera eficiente los giros específicos y mitigar riesgos.
Alianzas Estratégicas: Partners Tecnológicos y Comerciales
Las alianzas estratégicas son clave para el crecimiento de MB ePayments. Colaboraciones con socios tecnológicos y comerciales permiten ofrecer soluciones innovadoras y ampliar el alcance del negocio.
Client / Relationship Management
Activity Rate: “0” Volume Last Month
El seguimiento activo de la actividad es crucial para identificar tendencias y oportunidades de mejora. MB ePayments monitorea de cerca el volumen de actividad de sus clientes, respondiendo proactivamente a cualquier disminución significativa.
CLM: Comunicación Medios Electrónicos / Call Center
La gestión del ciclo de vida del cliente (CLM) de MB ePayments se basa en una comunicación efectiva a través de medios electrónicos y centros de atención telefónica, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
RM: Atención Personal y Mejora de Experiencia
La relación con el cliente va más allá de las transacciones. MB ePayments se compromete a proporcionar un servicio personalizado y a mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Follow Up
CRM: MKT, Operaciones (Tickets) y Ventas
El seguimiento efectivo es fundamental para el éxito a largo plazo. MB ePayments utiliza sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para coordinar esfuerzos de marketing, operaciones y ventas.
MIS: Ventas, MKT
La información estratégica es esencial para la toma de decisiones informadas. MB ePayments utiliza sistemas de información de gestión (MIS) para analizar datos de ventas y marketing y optimizar estrategias.
Goal Setting: Pipeline / Scorecard
Establecer objetivos claros es fundamental para el rendimiento empresarial. MB ePayments utiliza pipelines y scorecards para definir metas y medir el progreso hacia su consecución.
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Servicing
MB ePayments ofrece servicios de instalación y activación de medios de pago, garantizando una implementación sin problemas y una transición fluida hacia soluciones electrónicas.
La capacitación es esencial para maximizar el uso efectivo de los servicios de pago electrónicos. MB ePayments proporciona programas de formación adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.
La retroalimentación del cliente es invaluable. MB ePayments utiliza programas de mystery shopper para evaluar la calidad del servicio y identificar áreas de mejora.
El punto de venta (POP) y la señalización adecuada son clave para promover los servicios de pago electrónicos. MB ePayments ofrece soluciones personalizadas de POP y señalización para optimizar la experiencia del cliente.
Tres Tipos
Cobertura
MB ePayments ofrece tres tipos de cobertura: captación, hardware y servicio, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.
Con una cobertura de 24 horas, MB ePayments garantiza la disponibilidad y la atención inmediata en las principales ciudades de México, incluyendo CDMX, EDOMEX, Querétaro, Morelos y Puebla.
Para áreas fuera de las principales ciudades, MB ePayments ofrece una cobertura de 48 horas en lugares como Guerrero, Bajío, San Luis Potosí, Jalisco, Mazatlán, Mérida y Monterrey.
Incluso en áreas remotas, MB ePayments se compromete a ofrecer una cobertura rápida y confiable en un plazo de 72 horas, abarcando lugares como Aguascalientes, Oaxaca, Cancún, Campeche y Cabo San Lucas / La Paz.
Contacto
Para más información sobre los servicios corporativos de MB ePayments, no dude en ponerse en contacto con: